Politique de remboursement

Sensible au beau et au maintien d'un environnement pérenne, KerLuxY Mode & Maison lance sa première collection très personnalisée, forte de sa politique du zéro-stock zéro-déchet. 

Nous produisons vos coups de cœur uniquement lors de la commande et ne détenons aucun stock.

En conséquence, la politique traditionnelle de retour et de remboursement ne s'applique pas à notre site.

 

Néanmoins, il vous est toujours possible de nous contacter pour exposer un problème rencontré :

. si l'article commandé est livré endommagé, un nouvel article vous sera expédié sans frais,

. si la taille d'un article ne vous convient pas (*), nous procèderons à un échange dans la mesure du possible. L'article devra nous être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine, les frais de retour étant à la charge de l'acheteur. Dans l'éventualité où une nouvelle production serait rendue impossible, un crédit, correspondant au montant commandé et payé, serait versé sur votre compte, à valoir exclusivement dans la boutique KerLuxY Mode & Maison, valide pour une durée d'un an,

. si vous vous êtes trompé.e en saisissant votre adresse de livraison, l'article "égaré en chemin" nous sera probablement retourné. Dans ce cas-là, vous devrez vous affranchir de nouveaux frais d'expédition pour un 2ème envoi. 

 

(*) Nous vous invitons à lire attentivement le guide des tailles avant de passer une commande.

 

Adresse-mail pour nous joindre : contact@kerluxy-mode-et-maison.bzh